Política de devoluciones y reembolsos

¡Cosas que debes saber antes de realizar tu pedido!

Debido a la alta personalización de nuestras estatuas, no ofrecemos reembolsos completos ni cambios. Proporcionamos pruebas que le permitirán verificar que las esculturas están en proceso. Durante este proceso, se pueden realizar revisiones y los artistas realizarán modificaciones adicionales según sus requisitos para que sean exactamente lo que busca.

Tenga en cuenta que las revisiones pueden afectar los plazos de entrega (ETA) . Por lo tanto, las revisiones múltiples normalmente superarán la fecha de entrega prevista, ya que necesitamos su aprobación para continuar con cada paso . Por ejemplo: si se demora 3 días en responder, el ETA se extenderá 3 días más. Nos esforzamos por optimizar el proceso para evitar cambios adicionales. pero si deseas cambiar, estamos muy dispuestos a hacerlo.

Esculpir, especialmente cuando el sujeto es humano, es un proceso muy subjetivo. Nuestros artistas, con formación especializada, encuentran características distintivas y las acentúan para crear una semejanza suficiente para reconocer a la persona en la estatua. La semejanza absoluta es imposible. Si espera recibir una estatua personalizada de Miguel Ángel o Picasso, este producto no es el adecuado. y le recomendamos encarecidamente que no realice ninguna compra porque todas las ventas son finales.



POLÍTICA DE REEMBOLSO

IFACE ofrece una garantía de devolución de dinero "SIN PREGUNTAS", válida durante el proceso de creación de su estatua personalizada. Esto significa que puede cancelar su pedido en cualquier momento ANTES DEL ENVÍO.

Reembolso antes de ver el producto terminado: Tras recibir su pedido, nuestro equipo 3D lo esculpirá en computadora inmediatamente (este paso es el que requiere mayor esfuerzo, ya que forma la escultura). Si desea cancelar el proyecto, se le descontará un cargo por cancelación del 40% del primer pago (depósito) realizado al realizar el pedido (reembolso del 60% del depósito + gastos de envío) . 

Reembolso tras ver el producto terminado: Tras enviar la foto del producto terminado, significa que el producto está terminado. Hemos pagado más gastos de mano de obra y materiales. Por lo tanto, ofrecemos un reembolso del 30 % del importe pagado más los gastos de envío.

Reembolsos después del envío: Dado que las estatuas son productos 100 % personalizados, no se aceptan ventas secundarias. Una vez enviados los productos, no se aceptan reembolsos. 

CAMBIOS DE ESTATUA

Cambios en el diseño 3D: Si no está satisfecho con el diseño 3D, podemos modificarlo o mejorarlo sin costo alguno basándonos en la foto original que nos proporcionó y su descripción. Si nos proporciona una nueva foto de la expresión facial o del cuerpo, significa que debemos rediseñar toda la forma ( por ejemplo, cambiar la expresión facial normal a una cara sonriente es totalmente diferente, al igual que cambiar de la postura de pie a la postura sentada) . Le cobraremos la tarifa correspondiente según el grado de diferencia.

Cambios de color: Pintamos la estatua según el color de la foto original y su descripción. Podemos cambiar el color según su solicitud, incluso si es diferente al de la foto original.

Nota: Tras su aprobación del diseño 3D, el archivo se imprimirá como producto físico. La forma de la estatua se endurecerá y no podrá modificarse. Si necesita solicitar modificaciones adicionales, significa que debemos rediseñar y reimprimir el producto. Se cobrará el costo de producción (15 $ por persona) por el rediseño y la reimpresión de las estatuas.

DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

¡Registre cuándo desempaqueta el paquete!: En el improbable caso de que reciba un producto dañado (dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega original), necesitaremos un video del desempaquetado para solicitar una compensación al transportista. En ese caso, se le proporcionará un nuevo reemplazo sin costo adicional.

Tenga en cuenta que no se aceptará el reemplazo si no se presentan pruebas en video del desempaquetado. En ese caso, se cobrará un costo mínimo de producción por un nuevo reemplazo.

Todas las estatuas se entregan en un embalaje impecable, y es poco probable que se produzcan daños durante el envío (con una probabilidad de aproximadamente el 0,1%). Sin embargo, si esto le ocurre, le proporcionaremos una estatua de reemplazo gratuitamente, siempre que cuente con el video de desempaquetado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

Dirección de devolución: comuníquese con ifacecustombobblehead@gmail.com para obtener la dirección de retorno.