Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Dinge, die Sie vor der Bestellung wissen sollten!

Aufgrund der hohen Individualisierung unserer maßgefertigten Statuenprodukte können wir keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Wir erstellen Korrekturabzüge, die Ihnen die Möglichkeit geben, die Skulptur in Bearbeitung zu überprüfen. Während dieser Schritte können Überarbeitungen vorgenommen werden. Die Künstler nehmen weitere Anpassungen nach Ihren Wünschen vor, um die Skulptur genau Ihren Wünschen anzupassen.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen die Lieferzeiten (ETA) beeinflussen können und werden . Daher überschreiten mehrere Änderungen in der Regel den voraussichtlichen Liefertermin, da wir Ihre Zustimmung benötigen, um Schritt für Schritt fortzufahren . Beispiel: Wenn Sie uns drei Tage später antworten, verlängert sich die ETA um weitere drei Tage. Wir bemühen uns, dies so perfekt wie möglich zu gestalten, um zusätzliche Änderungen zu vermeiden. Wenn Sie jedoch einen Wechsel wünschen, sind wir gerne bereit, dies zu tun.

Bildhauerei, insbesondere wenn es sich um einen Menschen handelt, ist ein sehr subjektiver Prozess. Unsere speziell ausgebildeten Künstler finden charakteristische Merkmale und betonen diese, um eine Ähnlichkeit zu schaffen, die ausreicht, um die Person auf der Statue zu erkennen. Eine absolute Ähnlichkeit ist unmöglich. Wenn Sie eine Michelangelo- oder Picasso-Sonderstatue erwarten, ist dieses Produkt nicht das Richtige. und wir raten Ihnen dringend davon ab, einen Kauf zu tätigen, da alle Verkäufe endgültig sind.



RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

IFACE bietet eine „OHNE FRAGEN“-Geld-zurück-Garantie, die während des Erstellungsprozesses Ihrer individuellen Statue gültig ist. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung jederzeit VOR dem Versand stornieren können.

Rückerstattung vor dem Einsehen des fertigen Farbprodukts: Nach Eingang Ihrer Bestellung muss unser 3D-Team das Produkt sofort am Computer modellieren (dieser Schritt erfordert den größten Aufwand, da er die Skulptur formt). Wenn Sie das Projekt stornieren möchten, wird eine Stornogebühr von 40 % von Ihrer ersten Zahlung (Anzahlung) abgezogen (Rückerstattung von 60 % des Anzahlungsbetrags + Versandkosten) . 

Rückerstattung nach Sichtung des fertigen Farbprodukts: Nach dem Senden des fertigen Produktfotos bedeutet dies, dass das Produkt fertiggestellt ist. Wir haben weitere Arbeits- und Materialkosten bezahlt. Daher unterstützen wir eine Rückerstattung von 30 % des gezahlten Betrags zuzüglich Versandkosten.

Rückerstattungen nach Versand: Da es sich bei den Statuen um 100 % kundenspezifische Produkte handelt, ist ein Weiterverkauf nicht möglich. Sobald die Produkte versandt wurden, unterstützen wir keine Rückerstattungen mehr! 

STATUEÄNDERUNGEN

Änderungen am 3D-Design: Sollten Sie mit dem 3D-Design nicht zufrieden sein, können wir die Ähnlichkeit anhand des von Ihnen bereitgestellten Originalfotos und Ihrer Beschreibung kostenlos ändern oder verbessern. Wenn Sie ein neues Foto des Gesichtsausdrucks oder des Körpers bereitstellen, müssen wir die gesamte Form neu gestalten ( Beispiel: Der Wechsel vom normalen Gesichtsausdruck zum lachenden Gesicht ist völlig anders, ebenso wie die Veränderung von stehender zu sitzender Pose) . Wir berechnen die entsprechende Gebühr je nach Grad der Abweichung.

Farbänderungen: Wir bemalen die Statue anhand des Originalfotos und Ihrer Beschreibung. Dabei können wir die Farbe auch nach Ihren Wünschen ändern, auch wenn sie vom Originalfoto abweicht.

Bitte beachten Sie: Nach Ihrer Freigabe des 3D-Designs wird die Datei als physisches Produkt ausgedruckt. Die Form der Statue ist dabei fest vorgegeben und kann nicht mehr verändert werden. Sollten Sie weitere Änderungen wünschen, bedeutet dies, dass wir das Produkt neu gestalten und neu drucken müssen. Für die Neugestaltung und den Neudruck der Statuen berechnen wir die Produktionskosten (15 $ pro Person).

Transportschäden

Notieren Sie, wann Sie das Paket auspacken!: Im seltenen Fall, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten (innerhalb von 7 Tagen ab dem ursprünglichen Lieferdatum Ihres Pakets), müssen wir Sie um einen Videobeweis des Auspackens bitten, um eine Entschädigung beim Versandanbieter zu beantragen. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen kostenlos ein neues Ersatzprodukt zur Verfügung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass der Ersatz nicht akzeptiert wird, wenn kein Videobeweis vom Auspacken vorliegt. In diesem Fall werden für einen neuen Ersatz minimale Produktionskosten berechnet.

Alle Statuen werden sorgfältig verpackt, und Transportschäden treten nur selten auf (~0,1 % Wahrscheinlichkeit). Sollte Ihnen dennoch ein solcher Schaden zustoßen, stellen wir Ihnen kostenlos eine Ersatzstatue zur Verfügung, sofern Sie den Videobeweis (Auspacken) haben.

RÜCKGABERECHT

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Rücksendeadresse: Bitte wenden Sie sich an ifacecustombobblehead@gmail.com um die Rücksendeadresse zu erhalten.